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ZEECLO

 



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Política de devolución

La política de devolución de Zeeclo te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos, incluyendo el libro de instrucciones.

¿Cómo calculamos los gastos de envío de la devolución?
Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de Zeeclo, correremos con los gastos de la devolución. Si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte de Zeeclo. Los gastos de envío de la devolución son de 9,95 € (IVA incluido). Para recogidas a domicilio (solo disponibles para devoluciones desde España peninsular y Baleares), los gastos son de 9,95 € (IVA incluido). Para resto de países consultad.


Garantía de la batería
Las baterías de nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses desde la fecha de compra. Para el resto de piezas que no sufran mantenimiento, serán de 2 años.

Embalaje
La devolución debe haber sido hecha en el embalaje original. El envío de productos en otro tipo de embalaje que no sea el original puede afectar a su funcionamiento.

Ticket de compra o factura
Debe presentarse con la identificación de compra en Eletricabike.

Identificación de la mercancía
La persona debe estar identificada con el número de RMA que permita el Servicio Técnico cuando se contacte con él para gestionar la garantía. En caso de no ser dicho, el Servicio Técnico no se ha hecho responsable de la posible pérdida del producto.

Descripción del problema
Es obligatorio rellenar el campo 'Detalles de daños' con una explicación más próxima al problema que presenta el producto, así como también el diagnóstico como la reparación posterior.

Cumplimentación del formulario
Todos los campos del formulario en los que aparece el asterisco son obligatorios y esta acción debe estar bien correctamente.

Estado del embalaje
Si la caja llega con daños evidentes, no se hace la garantía. Aconsejamos realizar fotografías antes de la recogida de la misma para la recuperación posterior a la empresa de transportes.

Reseteo del producto
Una vez recibido el producto se debe resetear el manual indicado, el original se vuelve a ejecutar, el cliente debe abonar 22 € en concepto de gastos de transporte y 20 € más por el tiempo de trabajo empleado por el técnico.

Síntomas de mal uso
Si el producto presenta síntomas claros de mal uso, el cliente debe pagar 22 € por el transporte, además de 20 € por el trabajo técnico realizado. El producto se envió una vez a la transferencia. Si el cliente lo solicita, se hará presupuesto de reparación.

Pinchazos y baja presión de las ruedas
La garantía no cubre ninguno de los 2 casos anteriores. En estos supuestos, el cliente debe pagar 22 € por el transporte, más 20 € por el tiempo de trabajo empleado por el técnico y se lo reenvió a la transferencia. En el caso de que el cliente lo solicite, haga el presupuesto de reparación.

No obstante, tenga en cuenta que nuestros modelos de 10 "necesitan una presión de 1-1.5 kg. Los normales y de 2 kilogramos. Los modelos son para una rueda de mano, mientras que los segundos, al ser tubeless. , necesitarán compresor.

 

Servicio técnico
Rellene el siguiente formulario https://zeeclo.com/pages/soporte-tecnicoquí.